GARANTIAS

Todos os produtos adquiridos na Hugolineatienda®️ têm garantia de satisfação total, portanto se receber os seus produtos adquiridos na Hugolineatienda®️ e algum deles apresentar erros nos acabamentos, danos visíveis ou defeitos de fábrica do produto, você mesmo poderá processar o pedido de devolução e. reembolso. (Ver próximo ponto, termos e condições).

TERMOS E CONDIÇÕES

Para usufruir da garantia de satisfação total do produto adquirido, deverá escrever para info @hugolineatienda.com e enviar-nos fotografias onde estejam claramente visíveis as deficiências ou danos do produto, juntamente com fotografias da embalagem e o número do seu pedido. Lembre-se sempre de incluir o número de referência da sua encomenda e/ou anexar o comprovativo de pagamento.

Não serão incluídas neste conceito deficiências causadas por pancadas, uso ou manipulação indevida, tensão incorreta do produto, erro na seleção do tamanho ou desgaste do produto por uso anormal.
Nota: A aplicabilidade da garantia de satisfação total aplica-se no prazo de 10 dias após a recepção do produto.

DEVOLUÇÃO/REEMBOLSOS DE DINHEIRO

Hugolineatienda®️ aplica a política de garantia de satisfação total. Você tem 10 dias (calendário) a partir do recebimento do produto, para solicitar reembolso ou devolução por insatisfação com sua compra. O produto deverá ser devolvido (custos de envio pagos) ao nosso centro de distribuição na Cidade do Panamá, Panamá. Assim que recebermos o produto, num prazo máximo de 5 dias reembolsaremos na sua conta o valor que pagou pelo produto.
Se a devolução for realizada fora do prazo de 10 dias, ou o produto tiver sido utilizado, a devolução e reembolso do dinheiro não poderão ser aceitos.
Recomendamos sempre utilizar o email info@hugolineatienda.com , através do nosso Formulário de Contato ou pelo nosso telefone, para atender pessoalmente o seu caso. Através dele você será informado se sua solicitação foi autorizada e iremos assessorá-lo no processo. É importante que indique no formulário todos os dados da encomenda (número da encomenda, data da encomenda e dados de contacto).

TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

A devolução do produto deverá ser feita com a mesma embalagem original, incluindo etiquetas em perfeito estado.
Assim que Hugolineatienda®️ receber o comprovativo de envio do produto para a morada acima indicada, inicia-se de imediato o processo de envio, que tem os mesmos prazos estabelecidos de uma encomenda normal.
Os custos de envio, se houver, não são reembolsáveis.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANTES (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Você pode então entrar em contato com seu banco, pois geralmente leva algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, escreva-nos para info@tiendadelsol.com